बैंकबाट पीडित ! ‘गुनासो’ यसरी दर्ता गर्नुहोस्
सेवाग्राहीको बैंकिङ गुनासो सुन्न नेपाल राष्ट्र बैंकले अनलाइन पोर्टल जारी गरेको छ ।
नेपाल राष्ट्र बैंकबाट अनुमति लिएका बैंक तथा सम्पूर्ण वित्तीय सेवाप्रदायकका सेवाग्राहीहरुले उक्त पोर्टलमा आफ्नो गुनासो सुनुवाई तथा विवाद समाधानका लागि आफ्नो कुरा राख्नसक्ने छन् ।
वित्तीय संस्थाबाट असहयोग, ढिलासुस्ती, बेवास्ता, पक्षपात, गैरजिम्मेवारी, लापरवाही, ठगी, झुटा तथा गलत सूचना सम्प्रेषण, अपारदर्शी कारोबारजस्ता नकारात्मक व्यवहार भएको अवस्थामा पोर्टलमा उजुरी गर्नसक्ने छन् ।
पोर्टलले ग्राहकहरुको हित संरक्षण, संस्थाको जवाफदेहिता र पारदर्शिताजस्ता विषयहरुलाई सम्बोधन गर्न सहयोग गर्नेछ ।
यस्तो छ गुनासो दर्ता गर्ने तरिका
१. गुनासो दर्ता गर्नुहाेस्, यसका लागि यहाँ क्लिक गर्नुहाेस् ।
२. गुनासो दर्ता भएको जानकारी र दर्ता नम्बर ईमेलमार्फत प्राप्त हुनेछ ।
३. गुनासो दर्ता नम्बर पेश गरिएको गुनासोको स्थिति थाहा पाउन सकिने छ ।
४. पोर्टल दर्ता भएको गुनासोको अन्तिम निर्णयको जानकारी ईमेलमार्फत हुनेछ ।
(टेकपानाबाट)